Deming ofrece una teoría gerencial basada en los famosos 15 puntos para la gerencia. El fracaso al planificar para el futuro, trae consigo pérdida de mercado, que a su vez trae pérdida de empleos. Los gerentes deben de ser juzgados no sólo por el dividendo trimestral, sino por los planes innovadores para mantenerse en el negocio, proteger las inversiones, asegurar los dividendos futuro y la creación de más empleos a través de mejores productos y servicios. En un lenguaje sencillo y directo, explica los principios de transformación gerencial y cómo aplicarlos.
Recuerdos que duran por siempre…
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