Preguntar con humildad

La comunicación es esencial en una organización saludable, pero muy a menudo cuando interactuamos con la gente, especialmente con aquellos que reportan a nosotros, simplemente les decimos lo que creemos que necesitan saber. Esto hace que se cierren. Para generar nuevas ideas, evitar desastrosos errores, y para desarrollar agilidad y flexibilidad, necesitamos preguntar com humildad. Ed Schein define preguntar con humildad como “el delicado arte de conseguir que el otro se muestre tal cual es, de preguntar cosas cuya respuesta uno desconoce, de construir una relación basada en el interés y la curiosidad de la otra persona. En este texto, Schein contrasta el preguntar con humildad con otro tipo de formas de requerir las cosas y brinda asesoramiento acerca de cómo sobrellevar las barreras, psicológicas, organizacionales y culturales que se nos interponen para practicar la pregunta humilde.